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包头crm框架
包头crm框架

time:2020-09-11 14:49:04

author:重庆佰鼎科技有限公司

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本文由重庆佰鼎科技有限公司提供,重点介绍了crm框架相关内容。重庆佰鼎科技有限公司专业提供crm手机版,华为的crm,协作型crm等多项产品服务。公司的产品服务被广泛应用于其专属行业,市场覆盖率高,售后保障良好,质量高,价格低。

crm框架话说这个话题,我的第一反映就是:发明人国籍不同:)

私域流量池,private traffic pool,是中国营销人发明的新概念,和你很熟悉的KOL(Key Opinion Leader)一样,Made in China。你若跟外国同行聊这个话题,他们会一脸茫然。

其实国外的社交媒体比中国更碎片化,咱们国内也就是微博、微信,而国外就多了去了,什么Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp……数不过来,外国同行统统归为社交媒体,因为哪个媒体上都会面临:品牌传播、流量获取、线索转化、客户管理这一系列问题,所以在西方的传统营销框架里,很少有新鲜词汇的创新,相反会有更多创新的方法来解决实践问题:

如何量化分析媒体的传播效果(他们喜欢建立各种模型)社交媒体上用哪些方式互动如何管理和统计来自不同渠道的客户因此,无论是私域还是公域,我们都不用太在意名词解释,而要放在解决问题的方法上。营销就是通过给客户创造价值,为企业创造收益。牢记科特勒老爷子的教诲:Create value for customers, and capture value for firms in return。绝大多数情况下,让你看不懂的新词汇(或者新方法),不是营销本质发生了变化,而是营销的工具和解决方法创新了。

私域流量池,不还是围绕解决客户和潜在客户的问题而产生的么,加了私域就是要突出不花钱,和公域(花钱买流量)形成对比,其实不就是:向企业可以接触到的客户和潜在客户做工作,让他们访问或使用企业服务。把人当成了流量,这样的对比,让客户听起来有点不开心。就好像你花了10万块钱买了一个大钻石,结果却听到销售说:“今天这流量给我贡献个大单。”是不是很糟心?crm框架crm框架

“私域流量池”用普通话拆解下,就是:

私域 — 在企业可控的数据库里

流量池 — 潜客和客户贡献的点击(或者使用企业服务的人数)

我在Parllay博客里,写了4篇深入剖析私域流量池的文章,如果大家有兴趣,可以去看看。

为何私域流量池离不开营销自动化4个值得深思的私域流量池问题用私域流量池加速小程序增长的3个策略私域流量池和我们的工具接下来咱们接着说外国人发明的CRM,即Customer Relationship Management/客户关系管理,为了提高管理效率,于是外国人发明了软件来管理客户,也就是CRM软件,最近市值过万亿的Salesforce就是全球领先的CRM软件。但其实CRM是说的管理客户关系,你想想是不是和私域流量池一样,都可以管理客户和潜在客户,但都管不了花钱买的流量。

对于大多数企业来说,他们最有价值和最重要的资产是他们的客户。在CRM软件出现之前,有关这些客户的详细信息(他们是谁,他们如何与企业互动)存储在许多不同的地方。CEO 的脑子里,销售的微信里,市场部邮箱里,会计的Excel和一叠发票里。随着业务的增长,迅速有必要在所有这些信息都位于一个中心位置。于是,CRM软件就在这样的背景下诞生了。

关于CRM的话题太多,我们今天只说一个最重要的问题:谁应该使用CRM

简单说,任何希望与客户保持关系的公司都可以从 CRM 系统中获益。更具体一点,有2个常见好处:

B2B 公司通常需要在较长期销售周期里追踪客户的变化B2C公司,管理不同价值的客户产生复购评估是否采用 CRM 系统的另一种方式是,考虑 CRM 系统能解决哪些问题,比如:

您是否需要集中维护有关潜在顾客和客户的信息?这些信息是否存在几个不同的地方?客户是否定期与销售/市场/客服团队中的多人互动?每个人如何跟踪与任何客户上一次与团队的互动?是否需要一种方法来更好地了解销售团队的工作效率?销售团队是否遵循标准的销售流程?如果你对上述一个或多个问题回答”是”,那么你的企业可能会从 CRM 系统中受益。

以上就是我对私域流量池和CRM的简要分析,营销人最忌讳的是跟潮流走,不要因为无论是谁发明的概念或者谁用过某些软件就盲目上马。停下来,想一想,这么做可以给客户创造价值吗?可以让企业因此收益更多吗?如果是,请大胆拥抱创新,祝你好运!

Reprint please indicate:http://irwf.cnsoftweb.com/CRM-5611.html